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掲載日:2024年7月8日

「スターバックスコーヒー」よりコーヒー豆商品代金 誤徴収のお詫びとご返金について

このたび、1F2番地・6F9番地の「スターバックスコーヒー」で、2014年9月12日から2024年1月31日の期間、コーヒー豆商品を販売する際に、一部のお客様に対し1円~65円を過剰に請求して販売していたことが判明しました。

【該当店舗】スターバックスコーヒー(1F2番地・6F9番地)
【該当商品】
 ・商品名:①イタリアン ローストのコーヒー豆(1種)②スターバックス リザーブ(R)のコーヒー豆(163種)
 ・誤徴収の期間: ①2023年9月1日(金)~11月13日(月)②2014年9月12日(金)~2024年1月31日(水)
 ・誤徴収の金額:①3円(税込)②1円~65円(税込)※商品の種別により異なる
【販売数量】1F:24個 6F:18個
【対  応】
 ・スターバックス カードでお支払い頂いたお客様:7月8日に、お使いのスターバックス カードに差額分を入金
 ・上記以外の決済方法のお客様:専用のお問い合わせ窓口までご連絡の上、確認でき次第、現金書留にて返金
  ※購入店舗・購入商品・購入時期をお伝えください

該当商品をご購入されたお客様には誠に恐縮ではございますが、
下記連絡先までご連絡頂きますよう宜しくお願いいたします。
お客様には、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
スターバックス コーヒー ジャパン お客様相談室 回収専用ダイヤル
電話番号:0120-782-805(通話料無料) 受付時間:10:00~18:00(年中無休)