TOKYO Solamachi 東京ソラマチ

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施設・サービス

総合案内所

館内の4か所に有人の案内所を設けております。お気軽にお立ち寄りください。

インフォメーションカウンター

館内のご案内・商品のご案内、お待ち合わせや迷子のお呼び出し、落し物の確認を承っております。

お子様連れのお客様

東京ソラマチでは、お子様をお連れの方でも安心してお楽しみいただけるよう、各種施設をご用意しております。

ベビールーム

おむつ替え用のベッドや授乳ルームをご用意しております。

ベビールーム

■お子様連れのお客様用 各種設備一覧

★おむつ交換台

おむつ交換台

1F 7番地
3F 3番地
4F 7番地
6F 9番地(ソラマチダイニング)
★交換シート

交換シート

1F 7番地
3F 3番地
4F 7番地
6F 9番地(ソラマチダイニング)
★洗面台

洗面台

1F 7番地
3F 3番地
4F 7番地
6F 9番地(ソラマチダイニング)
★ゴミ箱

ゴミ箱

1F 7番地
3F 3番地
4F 7番地
6F 9番地(ソラマチダイニング)
★調乳専用浄水給湯器

調乳専用浄水給湯器

1F 7番地
3F 3番地
4F 7番地
6F 9番地(ソラマチダイニング)
★イス(2人掛け)

イス(2人掛け)

1F 7番地
3F 3番地
4F 7番地
6F 9番地(ソラマチダイニング)
★個室(コンセント1 / イス1 / テーブル小1)

個室(コンセント1/イス1/テーブル小1)

1F 7番地
3F 3番地
4F 7番地
6F 9番地(ソラマチダイニング)
★ベビーシート

ベビーシート

1F 7番地
3F 3番地
4F 7番地
6F 9番地(ソラマチダイニング)
★電子レンジ

電子レンジ

1F 7番地
3F 3番地
4F 7番地
6F 9番地(ソラマチダイニング)

乳幼児用ショッピングワゴン

生後2ヶ月から3才0ヶ月までのお子様にご利用いただける、100円硬貨返却式のショッピングワゴンです。(重さ制限:シート20kg、荷台50kg)

休憩場所

館内各所に椅子をご用意してございます。

お体の不自由なお客様

東京ソラマチでは、お体の不自由なお客様でも安心してお楽しみいただけるよう、各種施設をご用意しております。

みんなのトイレ

B3F・10F以外の全フロアにございます。
みんなのトイレにはオストメイト機能がついています。
(※1F 7番地女子トイレ側、および4F 7番地のみんなのトイレは除く。)

車いすレンタル

下記インフォメーションにて車いすのお貸出しをしております。

(※お貸出しの際には、返却確認などのため、身分証明書のご提示および貸出受付票へのご記入をお願いしております。)

駐車スペース

お体の不自由なお客様用駐車スペースはB1F・P3F~P6Fにございます。

お体の不自由なお客様用駐車スペースのご案内(PDF)>

【福祉車両の駐車についてお知らせ】
車高が2.1m超の福祉車両(リフト付きワゴン車)は、東京スカイツリータウン駐車場(立体・地下)がご利用いただけません。コールセンターへお問い合わせください。
■■ナビダイヤル■■
[東京スカイツリーコールセンター]
0570-55-0634
[営業時間]
全日9:00~20:00
上記ナビダイヤルは東京都渋谷区に着信し、着信地までの通話料はお客様のご負担になります。
携帯電話からのご利用の場合は昼間20秒ごとに10円、夜間22.5秒ごとに10円の通話料がかかります。
また、携帯電話の基本料金等に含まれる無料通話分の対象とはなりませんのでご注意ください。

手荷物関連サービス

コインロッカーや手荷物のお預かりサービスをご用意しておりますので、身軽に東京ソラマチをお楽しみいただけます。また、手荷物をご自宅などにお送りする宅配サービスもございます。

コインロッカー

館内各所にコインロッカーがございます。
B3F 12番地1F 8番地1F 12番地4F 9番地には、大きなお荷物を収納できる大型ロッカーもご用意しています。

■大型ロッカー(料金:700円)

■中型ロッカー(料金:500円)

■小型ロッカー(料金:300円)

冷蔵ロッカー

要冷蔵のお品物を保管できる保冷のコインロッカーがございます。

■冷蔵ロッカー(料金:100円)
2F 3番地フードマルシェ(二木の菓子前/魚力前)

手荷物一時預かり所/手荷物宅配

大きさに関係なく、お客様のお荷物を有料(1点につき500円)にてお預かりします。
また、宿泊先などへの手荷物宅配もおこなっております。

  • 1F 7番地 佐川急便 宅配便・手荷物一時預かり所

キャッシュサービス

各銀行のATM、キャッシュディスペンサー、両替をご用意しております。

ATM・キャッシュディスペンサー

東京ソラマチ館内各所に下記銀行のATM、キャッシュディスペンサーがございます。

外貨両替

円への外貨両替を行っております。

免税サービス

免税サービス

東京ソラマチでは2種類の免税手続きをご利用いただけます。

1.1F7番地の免税カウンター(TAX REFUND COUNTER)での免税手続き

※対象店舗に限り、複数店舗分まとめてお手続きいただけます。

※手続きについては、こちら(PDF)をご確認ください。

2.お買い上げいただいた各店舗での免税手続き

 

免税対象店舗については、こちら(PDF)よりご確認ください。

ペットをお連れのお客様

◆館内および屋外では、ペットの姿が見えない状態でペットカート又はキャリーバッグをご使用の場合のみ、ペット同伴でご利用いただけます。
※ 但し、下記の場所はペット同伴でのご利用はできません。
・タワーヤード1階「ドッグデプトカフェ」以外の飲食店
・ウエストヤード2階フードマルシェ吹抜下の飲食スペース
・ウエストヤード3階フードコート
・東京スカイツリー展望台

◆各店舗の状況および鳴き声がやまない等のペットの状況により、他のお客様にご迷惑がかかると思われる場合には、ペット同伴でのご入店をお断りすることがあります。
◆リードのくくりつけ等によるペットの放置はご遠慮ください。
◆ペットによる破損・事故・お客様同士のトラブルが発生した場合、当施設では責任を負いかねますのでご容赦ください。

※東京スカイツリーの展望台には、ペットはご入場いただけません。施設内にお預かり場所もございません。
詳細はこちらの「よくあるご質問」をご覧ください。

その他のサービス

その他にも様々な施設・サービスをご用意しております。

喫煙所

一部レストランを除き、館内は全面禁煙となっております。館内各所の喫煙所をご利用ください。

証明写真機

東武カードポイントターミナル

東京スカイツリー®東武カードPASMOのご案内 >

ソラスマイルステーション

東京ソラマチメールマガジンのご案内 >

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